1. Introduction Jackpot Bob Casino (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») est résolument engagé dans la promotion du jeu responsable. Notre priorité est de garantir un environnement de divertissement sain et sûr pour tous nos joueurs.
2. Champ d’Application Cette Politique de Jeu Responsable s’applique à tous les utilisateurs de notre site web (https://www.jackpotbobconnexion.com) et à l’ensemble de nos services de casino en ligne.
3. Prévention du Jeu Excessif
- Auto-évaluation : Nous proposons des questionnaires d’auto-évaluation pour permettre aux joueurs de prendre conscience de leurs habitudes.
- Limites Personnalisables : Chaque joueur peut définir, modifier ou supprimer des plafonds de dépôt, de perte, de mise et de temps de session via son espace personnel.
- Rappels de Session : Des notifications automatiques peuvent rappeler à l’utilisateur la durée de sa session et l’inciter à prendre des pauses régulières.
4. Outils d’Auto-Exclusion
- Exclusion Temporaire : Les joueurs peuvent s’exclure pour une période de 24 heures à 6 mois.
- Exclusion Permanente : Possibilité de clôturer définitivement son compte.
- Les demandes d’auto-exclusion peuvent être effectuées directement en ligne ou en contactant notre support à [email protected].
5. Vérification de l’Âge Le jeu est strictement interdit aux mineurs. Nous appliquons une procédure KYC rigoureuse (cf. Politique AML) incluant la vérification de l’âge avant toute ouverture de compte.
6. Identification des Comportements à Risque Nous surveillons en continu les habitudes de jeu pour détecter :
- Augmentation soudaine des montants misés
- Fréquence de jeu excessive
- Dépassement des limites fixées par le joueur En cas de signaux d’alerte, notre équipe propose un contact personnalisé pour évaluer la situation et suggérer des mesures appropriées.
7. Assistance aux Joueurs
- Support Dédié : Équipe formée au jeu responsable jointe via [email protected].
- Ressources d’Aide : Liens vers des organismes spécialisés (en France : INAVEM, Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13, www.joueurs-info-service.fr).
- Orientation vers un Soutien Professionnel : Possibilité de référer le joueur à un soutien psychologique ou à une prise en charge médicale.
8. Communication et Sensibilisation
- Affichage clair des risques liés au jeu sur notre site.
- Campagnes régulières de sensibilisation via e-mails et messages internes.
- Formation continue de notre personnel sur les bonnes pratiques du jeu responsable.
9. Révision de la Politique Cette Politique est revue annuellement et mise à jour si nécessaire pour intégrer les évolutions réglementaires et améliorer nos dispositifs de protection.
10. Contact Pour toute question ou demande relative au jeu responsable :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Jackpot Bob, 60 Rue André Chénier, 80090 Amiens, France
Jackpot Bob s’engage à offrir un divertissement sûr et responsable à tous ses joueurs. Nous vous remercions de votre confiance et vous encourageons à jouer de manière réfléchie et maîtrisée.
